人性化医疗服务的体会

摘要：

@@ 诊疗工作是医疗服务的载体,患者是医疗服务的对象,是医院的客户群体.改善医院管理人员和医务人员的服务意识,全方位实现客户关系管理,才能培养和强化患者的求医信心.医院必须建立以病人为中心的诊疗流程,缩短诊疗半径,合理进行空间置换,对医院的服务流程实施重组,提供人性化、方便快捷的诊疗服务.

机标关键词：人性化医疗服务、诊疗流程、医院管理人员、以病人为中心、客户关系管理、诊疗服务、医务人员、空间置换、客户群体、患者、服务意识、服务流程、全方位、重组、载体、求医、培养、对象、半径

所属期刊栏目：37

分类号：R197.323.2(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2011-12-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：372-373