商业性健身俱乐部服务质量、关系质量与顾客忠诚感的调查分析

摘要：

通过文献资料法、实地调查法等对商业性健身俱乐部提供给顾客的服务质量、与顾客的关系质量及顾客忠诚感的相互关系进行调研,提出了他们之间的关系模型,并通过实证分析验证了商业性健身俱乐部对顾客的服务质量、与顾客的关系质量和顾客的忠诚感有显著正相关影响.

关键词：商业性健身俱乐部、服务质量、关系质量、忠诚感

所属期刊栏目：37

分类号：G80-05(体育理论)

在线出版日期：2011-07-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：38-40