基于轨道换乘满意度的结构方程模型建立

摘要：

从城市轨道换乘乘客的主观感知出发,分别从乘客期望、乘车体验、价值感知和认知反馈等因素入手,研究了长春市轨道换乘枢纽乘客的满意度,建立了基于城市轨道换乘枢纽满意度的结构方程模型,并进行了结果分析.通过分析各因素的各分项指标,对各分项指标进行调研及数据化处理,采用AMOS软件进行模型拟合,并用SPSS软件进行信度分析.分析结果显示,调研结果可信度较高;对于长春轻轨公司提供的各项服务,乘客的满意度偏低.

关键词：结构方程模型、满意度、AMOS软件、信度分析

所属期刊栏目：40

分类号：O212.1(概率论与数理统计)

资助基金：国家自然基金NSFC:51378076,NSFC:51278221;国家级大学生创业创新课题40103—129645

在线出版日期：2017-06-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：37-40,69