顾客与员工,到底谁更重要?

摘要：

@@ 当今营销理论的演进眼花缭乱,营销实践各有其成功的法门,顾客地位的不断被提升是一个不争的事实.当众多的企业极力讨好顾客,标榜"顾客是上帝",谄媚"顾客永远是对的"时,令人困惑的是:员工到底有多重要?对于这一点,"呆伯特"(Dilbert,美国著名管理漫画人物)的老板讲得很明白,员工的宝贵程度在我们公司应当排在第九位,仅次于我们的打印纸.

机标关键词：顾客、员工、营销实践、营销理论、打印纸、提升、上帝、人物、企业、美国、漫画、老板、困惑、管理、法门、地位、程度

分类号：F27;G80

在线出版日期：2004-09-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：76-77