10.3969/j.issn.1001-9316.2002.11.015
如何处理好连锁总部与连锁店之间的经营关系
@@ 有不少连锁书店虽已经过几年的经营,但还远远没有实现预定的连锁规模,在经营上遇到了种种困难,甚至停滞不前.其原因很多,但主要是对连锁店服务和服务标准的把握出了问题,如有些图书连锁企业作了许多不切实际的许诺,却难以兑现;有些图书连锁只限于收取加盟金便万事大吉;还有些连锁企业提出他们的配送目标是:以最低的成本,提供最大程度的顾客服务,等等.本文针对上述认识与做法,从对总部与连锁店的关系的认识出发,论述配送是图书连锁的基本服务以及服务标准等问题.
处理、连锁店、服务标准、连锁企业、图书、配送、连锁书店、经营、基本服务、顾客服务、目标、成本
G25;F8
2007-04-29(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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