对金融消费者权益保护的思考
近年来,随着国民经济快速发展,总体社会资金交易规模明显提高,而我国金融消费侵权行为大量发生,银行金融产品及服务质量远远达不到令人"比较满意"的程度.投诉类型主要分布在客户服务体验、理财产品购买(含"飞单"销售)、银行内部流程不合理,电信诈骗等方面.从投诉者来看,消费者年龄呈年轻化趋势越来越明显.此外,消费者对于投诉渠道也反映出多渠道方式,如向监管机构投诉,通过自媒体发布投诉及不满等.
金融消费、投诉、消费者、经济快速发展、年轻化趋势、总体社会、银行、多渠道、侵权行为、内部流程、理财产品、金融产品、监管机构、服务质量、服务体验、自媒体、资金、诈骗、销售、年龄
TP3;G21
2018-01-30(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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