"以人为本"理论在饭店管理中的应用
酒店实施"以人为本"管理思想的必
要性
(1)酒店管理本身就是以人为本的管理,是一种现代管理思想.管理作为一种社会活动,它的主体是人,饭店的主要产品是服务,而服务的提供者正是酒店的员工,员工是与顾客打交道最多的人,他们服务态度的好坏、服务技能的优劣、服务效率的高低以及知识视野、交际能力等都对顾客的满意度,这就进一步决定了酒店的管理必须以人为本,提高了员工的满意度,就会提高酒店的经营绩效.
以人为本的管理、理论、饭店管理、酒店管理、服务效率、管理思想、员工、满意度、社会活动、经营绩效、交际能力、顾客、服务态度、服务技能、知识、视野、产品
G4 ;G25
2017-11-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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