提升我国高级酒店个性化服务质量管理对策

摘要：

概况
(1)个性化服务的概念
个性化服务,它的基本含义是指根据顾客的特定需求,为顾客提供个性化、差异化的产品或服务满足顾客具体的独特的需要的愿望.其实就是为顾客提供一种非批量生产的、具有特别设计过程的、具有新鲜感的服务感受.所期盼的是能够以此让顾客获得更多的印象,以吸引更多的潜在顾客群体.

机标关键词：提升、酒店个性化、服务质量、顾客群体、性化服务、特别设计、批量生产、新鲜感、差异化、印象、概念、概况、产品

分类号：F71;R4

在线出版日期：2017-03-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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