制造企业基业常青的源泉——产品创新(十四):产品研发流程建模

摘要：

在上一期中,笔者介绍了如何搭建流程框架.流程框架搭建好了,是不是就可以开始动手绘制流程图了呢?先不急,谋定而后动.在绘制流程图之前,首先需要判断一下,哪些流程是此次需要构建的流程.这个问题看起来很好回答,研发流程不就是那么几个么,都画出来不就得了,还需要讨论和判断么?事实上,在建模的时候,需要掌握一个核心理念——端到端的流程.端到端的流程是指从客户需求端出发,到满足客户需求端去,提供端到端服务.端到端的输入端是市场,输出端也是市场.这意味着,新的研发流程已经不再是研发部门的流程,而是一个面向市场和客户的研发流程,这个流程存在的唯一原因就是为客户创造价值.因此,在重新搭建研发流程的时候就需要考虑哪些流程是增值的,哪些是不产生任何价值甚至是浪费的.这是判断这个流程是否需要构建的原因之,除此之外,还需要考虑 (1)构建客户可见的流程;(2)构建出现问题和投诉最多的活动,(3)构建回报率最高的活动,(4)构建占用资源量最多的活动.体决策的.

机标关键词：制造企业、基业常青、产品创新、产品研发、流程框架、构建、端到端服务、客户需求、面向市场、流程图、活动、研发部门、问题、创造价值、绘制、核心理念、资源量、输入端、输出端、回报率

分类号：F27;G12

在线出版日期：2012-04-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：29-30