标准化引领社保经办服务不断提升 ——无锡市社会保险服务标准化建设

摘要：

标准化推动”五险合一”精确管理持续改进面对服务人次比高达1:37000的严峻局面,中心始终坚持以”标准引领经办”的工作理念,将日常经办管理服务与标准化建设紧密结合、共同推进.按照”流程优化优先、注重质量、风险可控,紧扣业务发展、完整协调、可读可行”的原则,以”简化优化社保公共服务流程、方便参保单位和群众办事”为目标导向,整合优化经办业务、统一制(修)订服务标准.将对外公共服务事项整合为养老、医保和其他三大类业务,运用标准化、信息化手段,将其中44项业务减少经办环节51个、减少申请材料81份,并制定了61项相应标准.在反复实践、修订、补充和再实践的过程中,形成了两年一次复审的标准持续改进工作机制.

在线出版日期：2018-04-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：50-53