12345有事找政府——标准化全面提升山东济南12345政府服务和社会管理水平

摘要：

济南12345热线率先在国内将标准化的理念和手段引入到政府热线服务当中,并已经总结出一个可复制、可推广的标准化政府热线服务模式.2014年,被国家标准委确立为国家服务标准化示范项目,已建成标准精品展示、标准实践验证、标准创新研究和标准宣传培训的基地.

在线出版日期：2018-04-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

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