2017年度中国顾客满意度调查结果发布

摘要：

3月28日,中国标准化研究院发布了2017年度中国顾客满意度调查结果,并于同期出版发行《2017年中国顾客满意度手册》和《2017中国顾客满意品牌榜》.此次调查面向全国31个省(区、市)的250个城市,采取随机抽样方式,完成调查样本8万余份,调查范围涉及与人民群众日常生活密切相关的耐用消费品、非耐用消费品及生活服务业的39个行业.与上年度相比,2017年度顾客满意度调查更加关注民生和消费热点、”互联网+”产业及企业品牌建设,新增加了对超市、马桶、地板、消毒柜、洗衣液、卫生纸、羽绒服、民航、家庭宽带、在线支付、在线旅游行业的调查,并将满意度调查与知名度、美誉度、忠诚度调查同步进行,帮助企业了解和掌握其品牌建设的成效与不足.

机标关键词：中国、顾客满意度、满意度调查、非耐用消费品、企业品牌建设、成效与不足、标准化研究、在线支付、行业、消费热点、人民群众、关注民生、调查样本、调查结果、调查范围、出版发行、抽样方式、忠诚度、知名度、羽绒服

分类号：TU8;R73

在线出版日期：2017-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：8-9