服务业组织标准体系构建的实践和心得

摘要：

北京市第五社会福利院作为国家级服务标准化试点单位，在GB/T24421.2的指导下，建立完善了标准体系。在实践中，五福总结了对标准体系的认识与理解，对服务组织标准体系的构架和内容提出了改进的想法，并结合试点工作得到了有效的检验验证，具有推广性。

机标关键词：标准体系构建、服务业、组织标准

分类号：F719;F407.9;TM732

在线出版日期：2014-06-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：62-65