社会保险服务总则GB/T 27768-2011

摘要：

说《社会保险服务总则》（编号GB/T 27768-2011）是全国社会保险标准化技术委员会成立后首批制定的两个国家标准之一，是我国社会保障系统首批制定的社会保险国家标准，2012年2月1日正式实施。标准的“引言”部分概括性地表达了制定与实施本标准的现实和长远意义，明确指出：“社会保险服务是政府公共服务的组成部分，是建设服务型政府的重要内容。适应我国社会保险制度长足发展的需要，坚持‘以人为本’的服务理念，实现‘记录一生、保障一生、服务一生’的服务目标，推进社会保险服务的标准化建设和规范化管理，提高社会保险服务质量和效率，满足公众对社会保险服务的需求，是各级社会保险经办机构的重要职责和任务”。这一标准作为“总则”，是今后制定社会保险服务系列标准的总纲。为此，标准所涉及的各项规范性要求均较为概括与简要，主要起到提纲挈领的作用，具体还有待于通过制定社会保险服务的相关标准进一步细化。《社会保险服务总则》国家标准的颁布实施，对提升我国社会保险经办服务水平，起到了积极的推动作用。

机标关键词：保险服务、社会保险、国家标准、建设服务型政府、总则、政府公共服务、标准化、质量和效率、技术委员会、规范性要求、规范化管理、重要职责、以人为本、系列标准、经办机构、服务水平、服务目标、服务理念、长远意义、保障系统

分类号：F84;F8

在线出版日期：2013-12-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：38-41