阳光大姐标准体系表编制说明

摘要：

@@ 一、标准体系表编制的目的和意义家庭服务业市场伴随着社会的不断进步,逐渐发展壮大,人们对家庭服务需求和服务质量的要求也越来越高,传统的、粗放式的家政服务已经远远不能适应需要.同样的服务项目,不同的服务人员有不同的理解;不同的客户对服务质量有不同的评价.服务理念与衡量标准上的差异,导致纠纷的产生,直接影响着家庭服务业的快速发展以及顾客和服务员自身利益的保障.问题的症结就是工作缺乏标准和规范的支撑,没有科学的标准化体系.

机标关键词：阳光、标准体系表、家庭服务业、服务质量、服务业市场、标准化体系、标准和规范、自身利益、直接影响、适应需要、家政服务、衡量标准、服务项目、服务人员、服务理念、快速发、服务员、粗放式、支撑、问题

分类号：G25;F27

在线出版日期：2011-01-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：22-24