基于通用设计方法的机场洗手间服务系统设计研究

摘要：

目的 在倡导"残健融合"、提升"社会福祉"背景下,运用通用设计(UD)理论探讨机场航站楼洗手间服务系统的构建方法与设计路径.方法 首先,以广州白云机场为例,从"用户多样性"视角对机场洗手间用户画像进行细分与再定义,梳理出一个涵盖"长期性""阶段性""场景性"三种类型的多维用户障碍分析框架;其次,加入"差异化场景"变量,观测、分析用户在不同场域下入厕行为与状态的差异,导出设计策略;最后,按照服务逻辑构建了新的、系统性的机场洗手间服务流程与触点.结论 基于通用设计方法、兼顾"细分用户"与"差异化场景"而构建的洗手间服务系统,有助于为机场这类用户基数庞大、类型复杂的公共交通枢纽,提供有效的、包容的、公平的服务.

关键词：通用设计、机场洗手间、旅客服务、用户多样性

所属期刊栏目：44

分类号：TB472(工业通用技术与设备)

资助基金：广州美术学院学术提升计划项目23XSC08

在线出版日期：2023-10-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：477-487