10.19554/j.cnki.1001-3563.2023.20.049
以价值主张为中心的服务设计领结模型
目的 双钻石模型作为常用的服务设计流程,在定义阶段需对前期发现的问题进行聚焦,对设计师的经验和能力有较高要求.探索是否有工具可以帮助设计师更准确地完成服务定义,从而更好地引导后期的设计展开.方法 在双钻石流程中引入价值主张设计环节,提出服务设计"领结模型",并通过关注社会福祉的"春墅"社区康养服务设计案例说明设计过程.结论 加入了价值主张设计环节的"领结模型",能够帮助设计师进行更有效的问题聚焦与设计方向制定,从而减少服务设计流程中发展和迭代阶段的不确定性.
服务设计、双钻石流程、价值主张设计、领结模型
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TB472(工业通用技术与设备)
广州美术学院项目23XSC17
2023-10-31(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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