系统透明度信息对人机信任和协同决策的影响

摘要：

目的 以信号检测论为切入点,探究将系统可靠性信息进行透明化设计后,其在不同系统可靠性和风险情境下对操作者的信任水平和对人机协同绩效的影响.方法 采用2(透明度)×2(风险)×3(可靠性)被试内设计,通过TNO信任任务收集了 32位被试的数据,记录各条件下对自动化系统的信任水平、判断标准倾向和人机协同绩效,并对数据进行重复测量方差分析.结果 在不同可靠性水平和风险情境下,透明化设计产生的效果不同.相对于低透明化设计,当 自动化系统可靠性较高时,高透明化设计可显著提升操作者对系统的主观信任评分、屈从率,更接近最优判断标准,带来更高的正确率增益、更小的人机最优绩效差异.风险水平影响人机协同绩效,高风险下的人机协同绩效显著低于低风险下人机协同绩效,并且当系统可靠性高时,操作者在高风险下对系统的屈从率、正确率增益较低风险下均显著下降.透明化设计可以改变不同风险下操作者的信任行为和绩效.高风险下,高透明度可显著提升操作者对系统的屈从率,减小与人机最优绩效的差异.结论 透明化设计有利于提高操作者的人机信任适配水平、优化决策判断标准、促进人机协同绩效的提升,尤其在系统高可靠性和高风险情境下,透明化设计的优势更加明显.

关键词：人机协同、自动化信任、透明化设计、信号检测论

所属期刊栏目：44

分类号：B849(心理学)

资助基金：浙江省自然科学基金项目;浙江理工大学青年创新专项项目

在线出版日期：2023-10-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：25-33