存量市场下健身APP用户黏度增强设计研究

摘要：

目的 持续使用意向是用户持续性保持某行为的直观投射,也是APP用户黏度的直观表现.研究健身APP用户黏度的影响因素,有助于用户健身体验的优化.方法 利用文献研究法在信息系统持续使用模型的基础上,引入社会认知理论中自我效能、社会影响等变量建立APP黏度影响因素假设模型.对233名用户进行数据搜集,并对数据进行信度效度分析,通过结构方程模型衡量各变量关联程度,从双理论角度,将各变量作为健身APP系统设计的因素.结果 直接影响用户黏度的要素有:自我效能、感知有用性与满意度,间接因素体现为社会影响与便利条件.结论 根据各因素导向,提出了旨在增强健身APP用户黏度的整体性设计策略:即以易得性、胜任性、反馈性、意外性、社群性五大原则指导设计.

关键词：健身APP、社会认知理论、用户黏度、结构方程模型、设计策略

所属期刊栏目：44

分类号：TB472(工业通用技术与设备)

资助基金：国家社会科学基金2021BG03219

在线出版日期：2023-02-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：148-157