基于视觉认知出错的老年人自助售票机界面设计优化研究

摘要：

目的 为减少老年人使用铁路自助售票机视觉认知出错,对自助售票界面进行优化设计.方法 梳理老年人视觉认知出错的类别及其相应的出错因子;募集30名老年人参加自助购票全过程模拟实验,结合实验后的访谈数据,提取老年人购票过程中可能出现的视觉认知出错问题,并进行分类;从视觉认知层面探讨购票出错的深层原因,分析现有自助售票界面中不符合老年人视觉认知加工特点的设计;提出铁路自助售票机界面优化策略,并对界面进行适老化改进和评估.结论 研究显示,老年人在自助售票界面视觉认知过程中,会因注意失效、知觉混淆和疏忽产生错过目标信息、错误理解目标信息、不理解目标信息语义、难以匹配原有认知经验等出错问题,这些问题通过合理组织与强化信息、增强目标信息语义理解度、匹配老年人认知经验和提升容错性等方法进行优化.优化后界面的可用性测试结果显示,从视觉认知出错角度进行适老化设计,是一种有效减少老年人操作错误、提高满意度的设计方法.

关键词：老年人、自助售票机、视觉认知、出错因子、界面设计

所属期刊栏目：43

分类号：TB472(工业通用技术与设备)

资助基金：浙江省哲学社会科学规划课题21NDJC038YB

在线出版日期：2022-12-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：95-105