面向Z世代的APP用户体验评价模型研究

摘要：

主流消费群体的用户体验对APP设计及质量提升具有导向作用.目的 通过构建面向Z世代消费群体的APP用户体验质量(Z-QoE)评价模型,评估现有APP对Z世代群体的适应性,使APP更符合Z世代需求.方法 通过分析Z世代社交、个体、网络和消费四种属性,得出用户群体特征;在融合Z世代APP体验倾向的基础上,归纳APP体验质量评价准则和需求要素,构建面向Z世代的APP用户体验质量(Z-QoE)评价模型.运用模糊层次分析法,组建Z-QoE评价模型判断矩阵,根据判断矩阵计算得出评价指标的权重值,对得出的各个权重值进行排序.结论 在分析Z世代用户群体特征和需求的基础上,得出面向该群体用户的APP质量评价准则,建立了权重细化、更能体现Z世代需求的Z-QoE评价模型.以移动音乐类APP为例,运用模糊评价,验证了模型的有效性.

关键词：Z世代、用户体验质量、软件质量、评价模型、层次分析法

所属期刊栏目：43

分类号：TB472(工业通用技术与设备)

资助基金：河北省社会科学基金项目HB20YS019

在线出版日期：2022-09-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：39-47,94