基于A-Kano模型的微信导览程序功能需求研究

摘要：

目的 促进国内景区微信导览程序设计的发展,在微信小程序有限的界面空间内提供符合游客需求的功能,提升游客对微信导览程序的用户满意度.方法 以游客对微信导览程序的功能需求为出发点,通过对多景区导览程序的使用初选出常用一级功能、二级功能并将其作为研究对象.先通过帕累托方法筛选出游客心中的重要功能需求,再用A-Kano模型分析游客对功能需求的满意度并进行权重评分,量化评估微信导览程序中各功能的需求层次属性.结果 获得了隋唐洛阳城景区微信导览程序各功能的需求属性分类及优先级排序,并通过新的功能配置进行了验证.结论 微信导览程序功能需求研究方法符合我国游客的行为习惯,能够有效提升我国游客的用户满意度,为景区微信导览程序,以及其他微信小程序的开发提供了设计参考.

关键词：微信导览程序;A-Kano模型;功能需求;用户满意度

所属期刊栏目：43

分类号：TB472(工业通用技术与设备)

资助基金：河南科技大学青年骨干教师培养计划

在线出版日期：2022-02-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：172-178,185