基于目标导向的公共卫生日常防护平台交互设计研究

摘要：

目的 设计架构完善、生态链相对闭合的公共卫生防护互联网平台,完善面向社会大众的公共卫生日常防护平台设计体系.方法 基于目标导向设计理论并进行优化,针对公共卫生防护用户具有的状态及身份转换的可能,结合线上至线下(O2O)防护的行为特征,在用户研究需求提取过程中,将"用户研究—建模—需求分析"优化为"用户研究—角色转换及行为分析—模型—需求分析"过程,并通过框架构建、提炼优化、设计支持阶段进行设计研究.结果 细分未感染用户、疑似症状用户、确诊病例3大类用户群,识别传染源控制、传播途径干预、心理健康及社会稳定干预3类层级目标,分析3类用户的身份转换可能,梳理日常防护、出现疑似症状、确诊、治愈的行为过程,确定线上与线下行为的触点,提炼信息资讯、周边疫情、安全出行、医疗救助、疫情工具、心理疏导6大类用户需求;构建产品需求池,考虑用户需求差异,确定产品需求优先级,设计定制化功能如首页小程序自定义,依据GPS定位、关注、收藏、个人车牌号等信息设计社区救助直通、防疫政策、交通管制信息推送等定向服务;利用线框图定义产品框架并描述产品逻辑和交互方式,如针对信息资讯功能提炼吸顶悬停交互方式,探讨面向社会大众的公共卫生日常防护平台设计.结论 利用目标导向的理论,针对公共卫生防护用户状态及身份转换的特征,面向用户行为,为深入发掘用户需求和用户目标提供有利支持,该研究为未来国内外应对公共卫生事件提供助力和参考.

关键词：公共卫生防护;目标导向;用户角色;产品需求;交互设计

所属期刊栏目：43

分类号：TB472(工业通用技术与设备)

资助基金：北京市社会科学基金;北京工商大学青年教师科研启动基金

在线出版日期：2022-02-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共13页

页码：132-144