基于SAPAD-AHP的儿童牙医服务系统设计研究

摘要：

目的 关注儿童口腔健康问题,有效地整合各方资源,改善儿童牙科治疗体验,提高儿童口腔健康水平.方法 通过观察法、访谈法,记录儿童牙科治疗过程.通过SAPAD模型框架完成用户的行为-对象-意义的映射,聚类分析得到意义簇,引入层次分析法定量分析意义簇,计算每个意义簇的权重,得到核心意义簇.结果 通过核心意义簇完成意义-物的映射,找到用户的关键行为,挖掘到用户的真正需求,从而系统地完善儿童牙医服务体验.结论 综合SAPAD模型与层次分析法对儿童牙科诊疗过程进行设计研究,深入研究用户行为,利用定量研究方法找出用户的核心需求,更加客观而全面地思考问题、解决问题.完善SAPAD模型,在方法层面实现创新,最后将其应用于儿童牙科服务系统,为改善儿童口腔健康问题提供新思路.

关键词：儿童牙医服务系统、SAPAD模型、层次分析法、服务设计

所属期刊栏目：42

分类号：TB472(工业通用技术与设备)

在线出版日期：2021-06-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：115-123