基于知识可视化的医患诊疗信息沟通策略研究

摘要：

目的 研究知识可视化在医患沟通中的应用策略,以期提升医患沟通质量,缓解医患矛盾.方法 首先通过用户调研总结提取沟通方式、沟通需求、知识差异和认知差异等导致医患沟通困难的四个关键问题;然后结合知识可视化的应用方式,以医患诊疗流程中的传递内容为基准,提出病历可视化模块、方案制定可视化模块、医疗知识动画模块、隐喻范式模块、病理3D可视化模块、非语言表达模块等六个可视化模块,形成基于知识可视化的医患沟通策略;最后指导医患沟通诊疗信息可视化APP设计,实现病情、医疗方案和治疗过程等信息简洁、直观、有效地传递,辅助医患有效沟通.结论 本研究以冠心病医患沟通的可视化为实践案例,验证了相关可视化模块的可行性,为解决医患沟通问题提供了参考.

关键词：服务设计、医患沟通、诊疗APP、知识可视化、医患矛盾

所属期刊栏目：42

分类号：TB472(工业通用技术与设备)

资助基金：教育部人文社会科学研究规划基金项目18YJAZH048

在线出版日期：2021-04-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：106-112