快递末端配送体系的问题分析及优化研究

摘要：

目的 为解决快递末端配送中存在的回收体系不完善,快递的不安全性,快递员与消费者沟通少,快递员拒绝上门配送等问题.方法 通过层次分析法建立快递末端配送体系的模型,并通过模糊综合评价,得出消费者对于目前快递末端配送的评分.结果 环境效益的权重为0.665,表明消费者较为重视,然而经济效益的权重为0.104,表明消费者较易忽视.同时,建立了快递末端配送综合效益与指标体系的关系式,时间成本的权重最高为0.619,运输成本的权重最低为0.097,表明消费者较为注重时间成本,较易忽视运输成本.综合评价得出消费者对现有快递末端配送的评分结果 为75.09分,满意度为中等.结论 提出了快递市场规范化,制定了快递回收机制,合理分配快递末端配送投入方式以及给出了一些APP或小程序的优化建议,为我国快递末端配送提供借鉴.

关键词：末端配送、快递、层次分析法、模糊综合评价

所属期刊栏目：41

分类号：TS206(食品工业)

资助基金：江苏省高校哲学社会科学研究基金;教育部人文社会科学研究一般项目

在线出版日期：2021-02-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共13页

页码：141-153