用户体验研究的发展现状、研究模型与评价方法

摘要：

目的 理清用户体验相关研究中的发展现状、研究模型和用户体验评价方法工具.方法 通过文献调研、比较分析、网络搜索等研究方法,从"用户体验概念"、"用户体验研究模型"、"用户体验评价方法及工具"等三个层面,梳理并归纳国内外用户体验相关研究成果与发展脉络,总结用户体验的综合性研究方法,概述用户体验评价的具体方法与工具应用.结论 用户体验虽然受到社会广泛关注并发展较快,但是整体而言,其研究深度尚比较欠缺,仍旧处于起步阶段,现有的用户体验研究方法还不足以全面支撑和解决用户体验设计过程中所面临的实际问题.在某种程度上,大多数以"用户体验"为主题的研究成果,还没有完成从"认识论"到"方法论"的转变,特别是许多用户体验评价的系统性研究方法及工具应用,尚存待完善之处.

关键词：用户体验、用户体验模型、用户体验评价、用户情感

所属期刊栏目：41

分类号：TB472(工业通用技术与设备)

资助基金：中央高校基本科研业务费专项资金资助2017VI033

在线出版日期：2020-07-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：43-49