基于服务设计思维的酉州苗绣品牌升级研究

摘要：

目的 基于服务设计思维,通过推动民族企业从商品交易向品牌服务转型的研究,探索民族地区精准扶贫新思路.方法 运用服务设计思维与方法,厘清酉州苗绣品牌的利益相关人,通过用户体验地图和企业SWOT(Strengths Weaknesses Opportunities Threats)分析,进行用户需求洞察与挖掘、用户接触点分析、企业营销策略和渠道定位.结果 提出转型新零售(实体店+互联网)的酉州苗绣品牌升级方案,通过品牌形象整理和Ⅵ形象优化,提升品牌形象;通过设计微信小程序和APP,促进品牌数字化升级,为民族企业打造线上线下的新零售模式.结论 通过基于服务设计思维的酉州苗绣品牌升级研究,探索民族企业在服务经济时代转型新零售的服务模式,挖掘和吸引年轻消费群,扩大民族企业的生产、销售规模,使企业吸收更多贫困地区的妇女和残疾人就业,精准扶贫,打造民族地区企业品牌.

关键词：服务设计、民族品牌、品牌升级、新零售、用户体验

所属期刊栏目：40

分类号：J511(图案学)

资助基金：北京市科技专项项目D17111000370000

在线出版日期：2019-05-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：8-14