基于全链路用户体验路径的无人商店创新设计研究

摘要：

目的 基于消费者全链路的行为路径研究,进行无人商店的用户体验、智能服务的规划与设计研究.方法 对现有的无人商店的用户体验进行分析,以某知名信息科技企业无人商店试验项目为例,研究消费者在无人商店情境下的用户消费场景、体验路径和个性化购物行为等,从体验和技术多角度探索如何实现全链路用户体验创新.结论 将用户无序的购物行为,转化成有序可视的全链路体验方案,通过完成一个无人商店的用户体验和设计实施过程,为未来全链路用户体验设计提供方法参考.

关键词：人工智能、物联网、无人经济、全链路用户体验

所属期刊栏目：40

分类号：TB472(工业通用技术与设备)

在线出版日期：2019-04-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：21-29