10.19554/j.cnki.1001-3563.2018.22.006
新零售视野下的无人商店用户体验研究
目的 基于新零售的时代背景,研究无人零售场景中影响用户体验的关键因素,对优化用户体验进行更为深层的创新思考.方法 通过对现有无人商店的调查分析,解构用户需求、行为习惯和期望痛点;分析无人商店的线上线下信息获取浏览、消费行为流程、心理体验感受等各个接触点的用户体验设计.结论 总结出目前无人商店用户体验的优势与不足,提出相关的优化策略,便于用户更快更好地体验与接受,进而提升无人零售的市场竞争力.
新零售、无人商店、智能技术、用户体验
39
TB472(工业通用技术与设备)
2018年度教育部人文社会科学研究规划基金项目18YJA760090
2018-12-19(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共6页
29-34