基于Kano模型的共享单车用户的需求重要性研究

摘要：

目的 通过Kano模型得到共享单车用户的需求重要性.方法 定性分析前期调查中筛选的用户需求,转化为功能特征信息.通过模型理论得到功能特征所对应的需求重要性矩阵,利用可用性测试进行修正,得到实际开发过程中用户的需求.结论 得到了基于Kano模型的共享单车用户的需求重要性矩阵,以及修正后的结果.需求重要性矩阵直接反应了用户的满意度,间接映射了用户需求的重要性.经过用户的可用性测试,提高了需求映射的准确度,为共享单车的开发和升级提供了更有效的建议.

关键词：共享单车、Kano模型、用户需求、需求重要性研究

所属期刊栏目：39

分类号：TB472(工业通用技术与设备)

资助基金：中央高校基本科研业务费专项资金268SWJTU15WCX05;四川省哲学社会科学重点研究基地现代设计与文化研究中心资助项目MD15E031,MD15E032,MD16E012;浙江省健康智慧厨房系统集成重点实验室资助项目2015F03;2016年四川省社会科学规划重点研究基地项目16SH042;2017年四川省科学技术厅软科学面上项目2017ZR0187

在线出版日期：2018-06-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：156-160