基于行为体验语义再现的服务特色转化设计

摘要：

目的 探讨服务特色转化设计方法.方法 对行为体验语义类别、相互关系及对“服务特色转化设计”的作用进行分析,在此基础上提出包括行为体验语义材料获取、行为体验语义再现、行为体验语义转译3个环节的服务特色转化设计模型.结果 通过葡萄酒品牌周边服务特色转化设计实践,初步验证了设计模型的有效性.结论 运用行为体验语义再现方法可实现服务特色转化设计,构建出的审美性服务行为体验能促进顾客进一步体验服务,有利于服务目标达成.

关键词：行为体验、语义再现、服务设计

所属期刊栏目：39

分类号：TB472(工业通用技术与设备)

在线出版日期：2018-05-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：155-159