用户体验导向的银行柜员桌设计

摘要：

目的 从用户体验的角度探讨银行柜员桌设计,为优化银行柜员办公体验、改善柜台人工服务质量提供新的思路.方法 通过对银行柜员桌用户体验现状进行调研和分析,阐述了银行柜员桌设计中的用户体验价值和意义.结论 提出了用户体验导向的银行柜员桌设计策略,即深入洞察银行柜员的群体特征、关注银行柜台人工服务的多重交互、重视银行柜员桌各关联要素之间的协调统一3个方面.

关键词：银行柜员桌、银行柜员、用户体验、银行服务

所属期刊栏目：38

分类号：TB472(工业通用技术与设备)

资助基金：合肥工业大学哲学社会科学培育计划项目J-S2017HGXJ0024

在线出版日期：2017-09-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：78-82