老年人糖尿病社区治疗的服务设计研究

摘要：

目的 基于对上海的老年人糖尿病治疗的现状的调查和分析,提出运用服务设计的思维和方法,建立针对上海老年糖尿病人社区治疗的服务策略.方法 在进行文献调研和田野考察的基础上,提出了服务设计策略,具体分析了设计原型“简糖”概念形成的过程和所使用的工具,并以此原型论证了策略和概念的可行性.结论 提出了将社区作为长期被忽视的治疗老年糖尿病的服务场景进行服务创新的策略,即把病人从定义为“用户”到“健康追求者”;将老年糖尿病人的生活和治疗作为一个全局式的服务场景;病人语言的信息可视化,消除信息的不对称造成的沟通和理解的误区,提升社区糖尿病治疗的服务质量,激发社区医疗服务的活力.

关键词：糖尿病治疗、服务设计、老年糖尿病治疗、社区服务

所属期刊栏目：38

分类号：TB472(工业通用技术与设备)

资助基金：教育部人文社科青年基金14YJC760011;同济大学中央高校基本科研业务费资助

在线出版日期：2017-06-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：42-47