交互性在提升电商网站用户忠诚中的应用策略分析

摘要：

目的 对电商网站的交互性进行分析.方法 通过文献调研划分交互行为,在竞品分析和深度访谈等定性研究的基础上,编撰调查问卷并开展大规模调查,回收定量数据,结合电商网站的特性,运用SPSS主成分分析法对交互因子进行提取研究.结论 电商网站的交互因子可以概括为相关性、真实性和关系性3个方向,从信息交互和社会交互两个维度有针对性地探索各交互因子的应用策略,可以有效提升电商网站的用户忠诚.

关键词：交互性、电商网站、信息交互、社会交互、用户忠诚

所属期刊栏目：37

分类号：TB472(工业通用技术与设备)

资助基金：内蒙古科技大学创新基金项目2015QDW14

在线出版日期：2016-07-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：143-148