基于用户体验的火车票票面信息改良设计

摘要：

目的 从用户体验的角度对火车票票面信息进行设计改良.方法 首先,分析中国铁路客票在票面信息的设计中存在的问题;进而,根据国家铁路局对与火车票票面信息的相关规定,对现有火车票票面信息进行梳理和分类,针对不同类型的信息,结合火车票的使用场景、汉语阅读习惯、视觉层级、版面布局等因素重新设计票面信息的整体用户体验;最后,运用可用性测试中的常用实验方式,结合眼动追踪和用户访谈的方法验证设计结果的有效性.结果 实验结果显示,改进后的设计使被测用户在不同测试场景、不同时间限定的情况下,对票面重要信息的辨识率由37％提升到了62％.用户访谈的结果也同样验证了用户体验的提升.结论 真正站在用户的角度思考,在满足可用性的前提下,仍然能够发现改良设计的可能性,为用户带来更好的体验.

关键词：用户体验、视觉层级、阅读习惯、改良设计、眼动追踪、可用性

所属期刊栏目：37

分类号：TB472(工业通用技术与设备)

资助基金：重庆市研究生教育教学改革研究项目YJG143025;中央高校基本科研业务费CDJZR14050050

在线出版日期：2016-06-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：109-112