高校学生公寓洗衣机产品服务系统设计探析

摘要：

目的 以高校学生公寓洗衣服务为主要研究对象,从公共服务的角度分析其存在的价值,通过对洗衣服务流程问题的分析,探析洗衣流程优化方向与设计策略,从而为大学生创造更好的洗衣服务体验,营造更好的生活服务环境条件.方法 以实地调研的方式对学生公寓洗衣服务环境空间、学生的洗衣行为需求以及洗衣管理制度等方面进行研究,总结归纳出高校公寓洗衣服务的现状以及存在的问题.以产品服务系统创新理论为指导,从宏观系统架构以及微观人群需求两个角度,对洗衣服务流程节点进行综合性的分析探讨,从而形成结论.结论 提出提高洗衣服务的信任度、增强洗衣服务的引导性、提高洗衣服务的可预见性3个方面的设计策略.

关键词：大学生公寓洗衣机、产品服务系统设计、设计策略

所属期刊栏目：35

分类号：TB472(工业通用技术与设备)

在线出版日期：2014-08-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：32-36