消费者对白酒包装满意度的模糊综合评价

摘要：

采用问卷调研的形式研究消费者对白酒包装的认识水平,依据调研结果,从包装功能属性、经济属性、环境属性3个方面建立了消费者满意度综合评价指标体系.利用专家调研和层次分析法对各指标进行权重赋值,并通过对超市目标消费者的问卷调查,确定了各项指标的满意度评价等级.利用Cronbach系数对调研问卷进行了信度分析,结果表明问卷设计合理可靠.实例表明,模糊综合评价方法可操作性强,结果客观公正,并且各级数据可以保留,方便用来进一步研究提升消费者满意度的方法.该研究思路和研究方法对其他商品包装评价有一定的借鉴意义.

关键词：白酒、消费者满意度、信度分析、模糊综合评价

所属期刊栏目：32

分类号：TB488;TB482(工业通用技术与设备)

资助基金：上海市重点学科项目经费资助S30504

在线出版日期：2011-07-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：32-36,84