新举迭出未解『事难办』之困
为更好地服务群众、方便群众办事,一直以来各级政府想了不少招儿.
上世纪90年代,政府服务热线开始兴起.不少地方的百姓只要拿起家中的电话,立即就能叫来维修管道的师傅,或是咨询政策法律,有的热线还能提供职业介绍、择业指导等服务.因为便捷高效,当时群众称之为"一条热线连万家,有了难事就找它".
本世纪初开始,政务大厅、便民服务中心建设掀起热潮.许多地方将公安、国土、民政、工商、建设、计生、司法等多个部门的相关职能集中到政务大厅,办事程序透明,收费标准一目了然,旨在使群众享受"一条龙服务",力争"一次性办结".
2013-10-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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