消费者权益保护视角下的金融产品可读性分析——基于对保险条款可读性的度量与检验

摘要：

通信易懂的合同条款是保障金融消费者权益的重要体现.然而,如何衡量金融产品合同条款的可读性是一个难题,目前政产学研均未存在统一的方法度量与比较不同类型金融产品合同条款的可读性.本文针对中文金融产品特征构建指标,选取较为复杂的保险产品条款为例检验其有效性,并对我国在售的健康险产品条款可读性做相应分析.本文研究表明,我国健康险条款整体可读性不高,同时,从保险产品类型来看,重疾险条款的可读性最优、百万医疗次优、医疗险再次、终身重疾最次;从保险公司所有制类型来看,国有保险公司的条款普遍可读性更优;从公司类型来看,互联网保险公司的条款可读性极强,可读性指数大幅优于其他类型公司,银行系保险公司和专业健康险公司的条款可读性较差.本文为后续相关研究以及其他金融产品可读性分析提供了一定的技术性参考.

关键词：金融产品、保险条款、可读性、保单比较、消费者保护

分类号：F840(保险)

在线出版日期：2022-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：21-32