新《消费者权益保护法》对保险产品网络和电话销售的合规影响探析

摘要：

《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称:新《消费者权益保护法》)已经于2014年3月15日施行.本次新《消费者权益保护法》修订紧跟社会热点,对公众反应强烈的不法经营者侵害消费者合法权益,买卖消费者个人信息,滥发商业短信、推销电话扰民等问题进行严格规范,经营者信息公示、消费者个人信息保护等方面成为本次修订的亮点.同时,该法明确地将保险公司的客户服务也纳入了调整范围,今后保险公司除要遵循中国保监会相关监管规范外,还要受新《消费者权益保护法》的规范和调整,这个叠加效应将不可避免地提高保险公司的合法合规义务.本文以保险产品的网络销售和电话销售为例,对比新《消费者权益保护法》和保监会相关监管规范的差异,分析提出新《消费者权益保护法》对保险公司合法合规经营的影响,并提出相应的合规建议.

在线出版日期：2015-01-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：169-172