寿险公司服务体系建设探析

摘要：

随着改革开放的深入和市场化进程的加快推进，中国保险业的竞争也日趋激烈。寿险行业在经过了多次市场波动以后，消费者的观念越来越成熟，在寿险产品的选择上也越来越理性。各寿险公司从原来的保费规模竞争不约而同地转向了服务竞争，并纷纷开始打造自身特色化的服务体系。

关键词：服务体系、寿险公司、服务竞争、市场化进程、中国保险业、改革开放、市场波动、寿险行业

分类号：F842.3(保险)

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：I0007-I0011