析改善和提高保险服务水平
现阶段国内保险业整体服务水平不高已成为制约行业稳定、持续、健康、快速发展,以及提升行业竞争力的一个突出问题,主要表现在:销售环节误导问题时有发生;售后服务环节的质量和效率不尽如人意;理赔环节”理赔难”问题比较突出等.为此,保险公司要在提高客户满意度上下功夫,监管机构要通过加强和改善监管,推动行业整体服务水平迈上新台阶,同时,要加大保险知识的普及力度.
保险服务、行业发展、服务质量
F840.32(保险)
2008-07-07(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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