寿险顾客让渡价值分析

摘要：

顾客以其让渡价值作为价值取向,做出购买、再购买决策.寿险顾客让渡价值的构成要素具有一定的特殊性,通过对寿险顾客让渡价值构成要素的分析,得出提高寿险顾客让渡价值的途径,对提高寿险公司整体经营管理水平、提高市场竞争力具有重要意义.提高顾客让渡价值首先是企业经营理念、经营战略的问题,是涉及到企业各部门、各经营环节以及业务合作伙伴的系统工程.可以采取提高保险产品的核心价值、不断发掘保险产品的延伸价值、不断改进客户服务体系、提高员工对公司的满意度和忠诚度、严格选择业务合作伙伴等措施来提高顾客让渡价值.

关键词：寿险经营、寿险营销、顾客让渡价值、企业竞争力

分类号：F840.62(保险)

在线出版日期：2008-03-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：27-29