个人寿险中顾客价值探讨

摘要：

近年个人寿险业务规模增长迅速,众多国内保险公司使用客户关系管理系统来提升自身的服务水平.顾客价值是客户关系管理方案中的一个关键因素.从顾客价值的两种研究方面入手,分析两者的关系,并运用相应的方法衡量两种顾客价值,提出了结合两种顾客价值的研究方法来开展个人寿险的客户关系管理,有利于建立一种持续、稳定的双赢关系环境.

关键词：客户关系管理、顾客价值、个人寿险

分类号：F840.4(保险)

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：52-53,12