CRM实施中客户信息失真的问题探讨
客户信息失真是保险公司CRM实施中所面临的一个主要问题,通过建立客户信息采集的委托代理模型,可以分析该问题形成的深层次原因.激励制度的设计,使得建立双赢的客户信息采集的委托代理模型成为现实,在此模型基础上可以提出解决保险公司客户信息失真问题的对策,为保险公司CRM成功实施奠定了基础.
客户关系、信息质量、保险公司、委托代理、博弈论
F840.32(保险)
2007-07-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
70-72
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客户关系、信息质量、保险公司、委托代理、博弈论
F840.32(保险)
2007-07-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
70-72
国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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