产险公司续保业务管理实务探析

摘要：

保险公司续保率低、客户及业务流失等问题的产生有多方面原因,如客户信息缺失、核保政策因素、理赔因素、公司内部管理和工作人员素质因素等.要想留住客户,建立和培养稳定、忠诚的客户群,保险公司应建立和维护客户关系体系,实行”标准化管理”模式,建立公司的续保管理制度和考核办法,搭建E化管理平台,从而提高续保率和客户留存率,最终形成产险公司续保管理的强大优势和核心竞争力.

关键词：续保业务、续保率、脱保原因、客户留存率

分类号：F840.32(保险)

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：62-64