论中资保险公司客户关系管理的应用
入世后中资保险公司面临严峻挑战,如何认识客户关系管理(CRM)对中资保险公司经营管理的重要性并进行CRM的应用是一个重要研究课题.中资保险公司应用CRM有其内生必然性和现实必然性.中资保险公司要成功地应用CRM,必须对企业采取相应策略,引用相应管理理念.在统一的外部环境下,CRM同企业的企业文化、组织架构和技术架构相互交叉,相互影响,企业文化、组织架构和技术架构成为支撑中资保险公司CRM应用的关键因素.
客户关系管理(CRM)、保险公司、企业文化、管理思想
F84(保险)
2007-07-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
35-37