实施客户满意战略的途径选择

摘要：

面对国际保险市场的竞争,中国保险业必须充分认识客户满意战略的重要意义,高度重视客户服务工作,牢固确立以”客户为中心”的经营理念,实施产品创新策略,满足客户对保险产品的需求,全面推行客户关系管理模式,为客户提供富有特色的超值服务,诚信践诺,千方百计提高理赔服务质量.

关键词：客户满意、经营理念、产品创新、客户管理、服务质量

分类号：F8(财政、金融)

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：27-28