论保险企业经营理念的重新构建

摘要：

经济的高速发展缘于成熟的买方经济,同时呼唤与之相适应的经营理念;产品概念的演化,昭示着具有不可替代性的服务时代的到来;"顾客满意"理念衍生大服务观的确立,重建企业经营理念已成大势所趋.实现"顾客满意",要进行深刻的全方位变革,界定准确的质量方针,满足顾客的显性和隐性需求;维护顾客的合法权益.

关键词：经营理念、保险业、客户服务、合法权益

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：7-9